Hebt u een vraag over het ruilen of het annuleren van tickets dan geven wij u alvast deze informatie mee: (alle huisregels kan u ook nalezen op https://www.fakkeltheater.be/info-faq/huisregels)
Er worden geen tickets terugbetaald.
Omruilen kan enkel tot 10 dagen voor de aanvangsdatum van de voorstelling:
· bij een bezoek aan de ticketshop (directe omruiling)
· bel 070 246 036 met vermelding van de transactiecode
U dient een andere voorstelling(datum) van dezelfde productie uit te zoeken.
Het bedrag van de tickets wordt enkel terugbetaald bij annulering van de voorstelling door beslissing van de producent. Enkel wanneer er geen alternatieve datum is van dezelfde productie kan er een terugbetaling worden aangevraagd.
Bij overmacht - extreme weersomstandigheden, pandemie, maatregelen regering, Covidmaatregelen, CST, ... zal een andere datum van de voorstelling gekozen worden in samenspraak met de producent en zullen de nieuwe tickets naar u doorgestuurd worden. U kan de voorstelling op de nieuwe voorgestelde speeldag(en) niet bijwonen?
U krijgt u het bedrag van de tickets als tegoedbon op uw account. Deze blijft altijd geldig.
Wanneer een voorstelling niet kan doorgaan op de gebruikelijke datum is er geen terugbetaling. Er zal een nieuwe datum voorgesteld worden.
U kan de voorstelling op de nieuwe voorgestelde speeldag(en) niet bijwonen?
U krijgt u het bedrag van de tickets als tegoedbon op uw account. Deze blijft altijd geldig.
TIP:
U kan ook uw tickets doorverkopen/schenken aan familie/vrienden.
U kan tickets ook opnieuw te koop aanbieden op https://www.ticketswap.be
Ook belangrijk:
Plan je route naar het Fakkeltheater en kom zonder stress naar hartje Antwerpen
Wegenwerken of geplande evenementen in en rond Antwerpen kunnen voor verkeershinder zorgen op de dag van de voorstelling! Check dit ruim op voorhand.
Het Fakkeltheater is niet verantwoordelijk voor eventuele stakingen, evenementen, werken of hinder van derden op uw route naar het theater.
Wanneer een voorstelling speelt, maar u afwezig bleef, heeft u geen recht op terugbetaling of vergoeding op uw account.
Ook het verplaatsen naar een andere datum kan niet na de speeldatum van de voorstelling op uw ticket(s).
Efficiënt op jouw bestemming? Neem een kijkje op Slim naar Antwerpen
Op zoek naar een zaal?
Het Fakkeltheater is een niet gesubsidieerd receptief productiecentrum. Wij bieden aan theatergezelschappen en andere culturele verenigingen verscheidene podia, ruimtes, artistieke en technische faciliteiten aan een redelijke prijs.
Koop een cadeaubon
Wilt u iemand een onvergetelijke theateravond naar keuze cadeau doen?
Geef dan de Theaterbon van het Fakkeltheater!!
