Huisregels

Ticketshop

  • Open maandag tem vrijdag
  • Van 11u00 tot 17u00
  • Loket: Hoogstraat 12 -14, 2000 Antwerpen
  • 070 246 036

Kassa (voor de voorstelling)

  • Open om 13u30 bij matinees.
  • Open om 19u00 bij avondvoorstellingen.
  • Gereserveerde tickets dienen uiterlijk 30 minuten voor aanvang van de voorstelling afgehaald te worden. 
    Bij een uitverkochte zaal kunnen gereserveerde/niet afgehaalde tickets 15 min voor aanvang doorverkocht worden!

    Er worden geen tickets terugbetaald of geruild aan de kassa!
    KLIK HIER voor alle info ivm omruilen tickets.

Spelregels theaterbezoek

  • Alle avondvoorstellingen beginnen om 20u00 en de namiddagvoorstellingen om 15u00, zoniet wordt dit duidelijk vermeld bij de productie-info en op uw ticket.
  • Na aanvang van de voorstelling en na de pauze wordt geen toegang meer verleend aan telaatkomers, tenzij eventueel bij een geschikte onderbreking.
  • Alle mobiele apparatuur (Gsm e.a.) dient uitgeschakeld te worden vóór aanvang van de voorstelling.
  • Het is verboden te fotograferen, geluids- of beeldopnamen te maken.
  • Bij ontvangst van zijn ticket ziet de houder van iedere schadeclaim af om welke reden ook, tegenover de directie van de zaal, de organisatoren en elke andere derde betrokken bij de inrichting of organisatie.

Programmatie

De producent behoudt zich het recht om vooraf aangekondigde speeldata te wijzigen.

Rookverbod

In beide theaters is een algemeen rookverbod van toepassing.

Vestiaire

  • Op last van de brandweer mogen jassen niet meegenomen worden in de zalen.
  • De vestiaire van het Fakkeltheater is gratis én verplicht.

Theatercafé en foyer

Om het u gemakkelijk te maken kunt u voor de voorstelling uw pauzedrank bestellen en een plaats in het Theatercafé reserveren.

Locatie

Het Fakkeltheater heeft meerdere locaties.
Rode Zaal - Zwarte Zaal- Kleine Fakkel - Theatercafé

Kijk op de voorzijde van uw ticket waar de voorstelling plaatsvindt!

Omruiling betaalde tickets

Omruilen kan enkel tot 10 dagen voor de aanvangsdatum van de voorstelling:

  • bij een bezoek aan de ticketshop (directe omruiling)
  • bel 070 246 036 met vermelding van de transactiecode

U dient een andere voorstelling(datum) van dezelfde productie uit te zoeken.

Ook belangrijk;
Plan je route naar het Fakkeltheater en kom zonder stress naar hartje Antwerpen

Wegenwerken of geplande evenementen in en rond Antwerpen kunnen voor verkeershinder zorgen op de dag van de voorstelling! Check dit ruim op voorhand.
Het Fakkeltheater is niet verantwoordelijk voor eventuele stakingen, evenementen, werken of hinder van derden op uw route naar het theater.

Wanneer een voorstelling speelt, maar u afwezig bleef, heeft u geen recht op terugbetaling of vergoeding op uw account.
Ook het verplaatsen naar een andere datum kan niet na de speeldatum van de voorstelling op uw ticket(s).

Efficiënt op jouw bestemming? Neem een kijkje op Slim naar Antwerpen

Terugbetaling van tickets

Er worden geen tickets terugbetaald.
Omruilen kan enkel tot 10 dagen voor de aanvangsdatum van de voorstelling:

  • bij een bezoek aan de ticketshop (directe omruiling)
  • bel 070 246 036 met vermelding van de transactiecode

U dient een andere voorstelling(datum) van dezelfde productie uit te zoeken.

Het bedrag van de tickets wordt enkel terugbetaald bij annulering van de voorstelling door beslissing van de producent. Enkel wanneer er geen alternatieve datum is van dezelfde productie kan er een terugbetaling worden aangevraagd.

Bij overmacht - extreme weersomstandigheden, pandemie, maatregelen regering, Covidmaatregelen, CST, ... zal een andere datum van de voorstelling gekozen worden in samenspraak met de producent en zullen de nieuwe tickets naar u doorgestuurd worden. U kan de voorstelling op de nieuwe voorgestelde speeldag(en) niet bijwonen?
U krijgt u het bedrag van de tickets als tegoedbon op uw account. Deze blijft altijd geldig.

Wanneer een voorstelling niet kan doorgaan op de gebruikelijke datum is er geen terugbetaling. Er zal een nieuwe datum voorgesteld worden.
U kan de voorstelling op de nieuwe voorgestelde speeldag(en) niet bijwonen?
U krijgt u het bedrag van de tickets als tegoedbon op uw account. Deze blijft altijd geldig.

TIP:
U kan ook uw tickets doorverkopen/schenken aan familie/vrienden.
U kan tickets ook opnieuw te koop aanbieden op https://www.ticketswap.be

Ook belangrijk:
Plan je route naar het Fakkeltheater en kom zonder stress naar hartje Antwerpen

Wegenwerken of geplande evenementen in en rond Antwerpen kunnen voor verkeershinder zorgen op de dag van de voorstelling! Check dit ruim op voorhand.
Het Fakkeltheater is niet verantwoordelijk voor eventuele stakingen, evenementen, werken of hinder van derden op uw route naar het theater.

Wanneer een voorstelling speelt, maar u afwezig bleef, heeft u geen recht op terugbetaling of vergoeding op uw account.
Ook het verplaatsen naar een andere datum kan niet na de speeldatum van de voorstelling op uw ticket(s).

Efficiënt op jouw bestemming? Neem een kijkje op Slim naar Antwerpen