Huisregels

Ticketshop

  • Open maandag tem vrijdag
  • Van 11u00 tot 17u00
  • Loket: Hoogstraat 12 -14, 2000 Antwerpen
  • 070 246 036

Kassa (voor de voorstelling)

  • Open om 13u30 bij matinees.
  • Open om 19u00 bij avondvoorstellingen.
  • Gereserveerde kaarten dienen uiterlijk 30 minuten voor aanvang van de voorstelling afgehaald te worden. 
    Bij een uitverkochte zaal kunnen gereserveerde/niet afgehaalde kaarten 15 min voor aanvang doorverkocht worden!

    Hier worden geen kaarten terugbetaald.

Spelregels theaterbezoek

  • Alle avondvoorstellingen beginnen om 20u00 en de namiddagvoorstellingen om 15u00, zoniet wordt dit duidelijk vermeld bij de productie-info en op uw ticket.
  • Na aanvang van de voorstelling en na de pauze wordt geen toegang meer verleend aan telaatkomers, tenzij eventueel bij een geschikte onderbreking.
  • Alle mobiele apparatuur (Gsm e.a.) dient uitgeschakeld te worden vóór aanvang van de voorstelling.
  • Het is verboden te fotograferen, geluids- of beeldopnamen te maken.
  • Bij ontvangst van zijn ticket ziet de houder van iedere schadeclaim af om welke reden ook, tegenover de directie van de zaal, de organisatoren en elke andere derde betrokken bij de inrichting of organisatie.

Programmatie

De producent behoudt zich het recht om vooraf aangekondigde speeldata te wijzigen.

Rookverbod

In beide theaters is een algemeen rookverbod van toepassing.

Vestiaire

  • Op last van de brandweer mogen jassen niet meegenomen worden in de zalen.
  • De vestiaire van het Fakkeltheater is gratis én verplicht.

Theatercafé en foyer

Om het u gemakkelijk te maken kunt u voor de voorstelling uw pauzedrank bestellen en een plaats in het Theatercafé reserveren.

Locatie

Het Fakkeltheater heeft meerdere locaties.
Rode Zaal - Zwarte Zaal- Kleine Fakkel - Theatercafé

Kijk op de voorzijde van uw ticket waar de voorstelling plaatsvindt!

Omruiling betaalde kaarten

Omruilen kan enkel tot een week voor aanvang van de voorstelling:

  • bij een bezoek aan de ticketshop (directe omruiling)
  • bel 070 246 036 met vermelding van de transactiecode

U dient een andere voorstelling van dezelfde productie uit te zoeken.

Per uitzondering kan het bedrag van de tickets aan uw account gekoppeld worden. Let wel! Dit kan na toestemming van de producent en tot een week voor aanvang van de voorstelling. (Het Fakkeltheater moet deze tickets nog kunnen verkopen)

Terugbetaling

Tickets worden enkel terugbetaald bij annulatie van de voorstelling door beslissing van de producent.

Bij overmacht - extreme weersomstandigheden, pandemie, maatregelen regering, Covidmaatregelen, CST krijgt u het bedrag van de tickets als tegoedbon op uw account. Dit bedrag kan u gebruiken voor een aankoop in de ticketshop van het Fakkeltheater en blijft altijd geldig.